PONOS | Zenička humanitarka, Džemila Telalović o uspjesima i planovima za širenje pomoći i sigurne kuće za žene

Džemila Telalović, zenička poduzetnica i osnivačica humanitarnog udruženja “Hrabro srce”, više od deset godina predano pomaže onima kojima je pomoć najpotrebnija. Njena priča počinje iz lične potrebe da pomogne, koju je podijelila sa suprugom, koji je odrastao u teškim okolnostima. “Hrabro srce” nije samo naziv organizacije, već i filozofija koja pokreće sve aktivnosti Džemiline i njene ekipe. U intervjuu za naš portal, Džemila je otvoreno govorila o početnim izazovima, uspjesima, te budućim planovima za unapređenje rada udruženja.

Motivacija za osnivanje “Hrabrog srca”

Što vas je motivisalo da osnujete “Hrabro srce” i kako je sve počelo?

Prije osnivanja ‘Hrabrog srca’ imala sam priliku volontirati za različita humanitarna udruženja izvan našeg grada. Kroz taj rad, pomagala sam mnogim ljudima, ali u jednom trenutku sam shvatila da postoji ogroman potencijal i potreba da pomognem i svojim komšijama, ljudima u našem gradu i zajednici. Ta ideja – da lokalna podrška ima najveći utjecaj – vodila me prema tome da pokrenem vlastito udruženje, gdje bismo mogli djelovati organiziranije i s fokusom na one kojima je pomoć najpotrebnija.

“Osnivanje udruženja ‘Hrabro srce’ proizašlo je iz moje dugogodišnje želje da pomažem ljudima, ali i iz iskustava koja su mene i mog supruga oblikovala kroz život. Moj suprug je odrastao u vrlo teškim okolnostima, što mu je dalo duboko razumijevanje za ljude koji se bore s raznim životnim teškoćama. Njegova empatija, spojena s mojim iskustvom volontiranja, bila je ključna motivacija za ovaj korak.

Naša priča nije samo priča o pružanju pomoći, već i o povezivanju ljudi. ‘Hrabro srce’ je nastalo iz želje da stvorimo platformu koja će okupljati one koji žele pomoći i one kojima je pomoć potrebna, s posebnim naglaskom na našu lokalnu zajednicu.”

Izazovi na početku

Koji je bio najveći izazov na početku vaše karijere u humanitarnom sektoru i kako ste ga prevazišli?

“Najveći izazov na početku našeg humanitarnog puta bio je sticanje povjerenja zajednice i osiguravanje podrške za projekte koje smo tek počeli organizirati. Kao novoformirano udruženje, suočili smo se s brojnim pitanjima i skeptičnim pogledima, jer ljudi često s rezervom gledaju na humanitarne inicijative dok ne vide konkretne rezultate.

Prevazišli smo te izazove zahvaljujući posvećenosti, transparentnosti i podršci prijatelja, porodice i prvih donatora koji su vjerovali u nas. Osim toga, zahvaljujući iskustvu koje sam stekla volontirajući za druga udruženja, znala sam kako s malo resursa postići maksimalne rezultate.

Uz to, suočili smo se i s praktičnim izazovima. Na samom početku radili smo iz svog stana, jer nismo imali prostor za kancelariju niti sredstva za pokrivanje troškova koji prate rad jednog udruženja – od administrativnih izdataka do organizacije samih akcija. Bilo je dana kada nismo znali kako ćemo izmiriti sve troškove, ali želja da pomognemo bila je jača od tih prepreka.

S vremenom su ljudi prepoznali naš trud i autentičnost, što je omogućilo da ‘Hrabro srce’ izraste iz jedne male inicijative u organizaciju koja danas pomaže desetinama porodica i pojedinaca. Taj početni period nas je naučio koliko je važno vjerovati u svoju misiju i nikada ne odustajati.”

Kako biste opisali vrijednosti koje vode rad ‘Hrabrog srca’ i vaš tim?

“Rad ‘Hrabrog srca’ temelji se na principima empatije, solidarnosti, jednakosti i iskrene želje da pomognemo. Vjerujemo da svako zaslužuje podršku i priliku za dostojanstven život, a to nas motiviše da svakodnevno ulažemo trud i energiju u ono što radimo.

Empatija je ključna vrijednost koja nas pokreće – razumijevanje tuđih potreba i problema pomaže nam da pronađemo najbolje načine za pružanje podrške. Jednakost je također važan princip – svakome prilazimo s istim poštovanjem i osjećajem odgovornosti, bez obzira na okolnosti.

Ove principe prenosimo na naš tim kroz zajednički rad, otvorenu komunikaciju i primjer iz prakse. Potičemo ih da u svemu što rade vide širu sliku i koliko naš trud zaista može utjecati na nečiji život. Trudimo se stvoriti okruženje u kojem svako osjeća da je dio nečeg većeg i značajnog.

Osim toga, radimo na tome da održavamo toplu atmosferu, kako bismo osnažili naš tim da bude motivisan i u najizazovnijim situacijama. Naš cilj nije samo pomoći onima kojima je potrebno, već i inspirisati ljude oko nas da se uključe i postanu dio pozitivne promjene.”

Da li se osvrćete na negativne komentare u vidu optužbi za malverzacije i slično? Šta imate poručiti povodom toga?

“S obzirom na prirodu humanitarnog rada, svjesni smo da uvijek postoje ljudi koji će postavljati pitanja ili sumnjati u iskrenost nečijeg djelovanja. Takvi komentari nisu ugodni, ali nas ne obeshrabruju. Na njih gledamo kao na priliku da još jasnije pokažemo rezultate našeg rada i dokažemo da iza svega stoji iskrena želja da pomognemo.

Međutim, naučili smo da nije toliko važno šta se govori, koliko je važno ko to govori. Naš fokus su ljudi koji zaista razumiju naš trud i zalaganje – oni koji nas podržavaju i prepoznaju naše rezultate. Njihovo mišljenje nam je izuzetno bitno, jer su oni istinski svjedoci našeg rada i zajedničkog uspjeha.

Poručila bih onima koji sumnjaju da su uvijek dobrodošli da nas direktno kontaktiraju, posjete naše aktivnosti i uvjere se u naš rad. Kritike nas ne zaustavljaju – one nas motivišu da budemo još bolji. Na kraju, najvažniji su rezultati i osmijesi onih kojima smo pomogli – to je ono što nas pokreće i zbog čega ne odustajemo.”

Koji je vaš najveći uspjeh u okviru humanitarnih inicijativa i na koji ste najviše ponosni?

“Iskreno, ne mogu izdvojiti jedan projekt kao najveći uspjeh jer mi je svaki na svoj način drag i poseban. Ponosni smo na činjenicu da smo uspjeli završiti svaki apel za liječenje koji smo pokrenuli, čak i kad su iznosi prelazili 100.000 KM. Ipak, to su ujedno i najteže stvari u našem radu, jer se, bez obzira na sav trud, ponekad suočimo s gubitkom pacijenata. To nas uvijek duboko pogodi i podsjeti koliko su ti momenti života i borbe dragocjeni.

S druge strane, postoje priče koje nas ispunjavaju nadom i radošću. Jedan od primjera je dječak kojem je zahvaljujući našoj akciji ugrađen kohlearni implantat. Danas imamo priliku svjedočiti njegovom napretku, njegovom osmijehu i koracima prema boljoj budućnosti, što nam daje dodatnu motivaciju za nastavak našeg rada.

Posebno volimo projekte vezane za djecu, poput podjele paketića, organiziranja aktivnosti za praznike ili osiguravanja školskog pribora. Ti trenuci, ispunjeni dječijim osmijesima i iskrenom radošću, podsjećaju nas zašto radimo ovo što radimo. Svaki projekt nosi svoju priču i emociju, i zbog toga svaki uspjeh doživljavamo kao zajedničku pobjedu – svih nas koji smo dio ‘Hrabrog srca’ i svih onih koji nas podržavaju.”

Koji su vaši planovi za budućnost “Hrabro srce”? Postoje li neki novi projekti ili inicijative koje želite realizovati?

“Naši planovi za budućnost su ambiciozni i usmjereni na dalji razvoj i proširenje naših aktivnosti. Želimo proširiti opseg pomoći, posebno u oblasti zdravstvene zaštite i edukacije, jer smatramo da su to ključni faktori za dugoročni napredak zajednice. Jedan od naših prioriteta je pokretanje stalnih edukativnih programa za djecu i omladinu, koji će obuhvatiti teme kao što su mentalno zdravlje, prevencija bolesti, te razvoj socijalnih i životnih vještina.

Osim toga, planiramo otvoriti više punktova za distribuciju pomoći u različitim dijelovima grada i šire, kako bismo mogli brže reagirati na hitne slučajeve i krizne situacije. U posljednje vrijeme razmišljamo i o uspostavi partnerskih odnosa s firmama i organizacijama koje dijele naše vrijednosti, jer vjerujemo da zajednički možemo napraviti još veći utjecaj.

Također, želimo se baviti pitanjima zapošljavanja i socijalne inkluzije, jer smatramo da je za dugoročni napredak zajednice ključno omogućiti ljudima da nađu zaposlenje i da im pružimo prilike za profesionalni razvoj. Svaka osoba koja se nađe u nepovoljnoj situaciji zaslužuje šansu za novi početak i dignitetan život.

Naša dugoročna vizija je stvoriti održivu i širu mrežu pomoći koja će biti utemeljena na principima zajedništva, samopomoći i međusobne solidarnosti. Uvjereni smo da ćemo, uz podršku naših sugrađana i partnera, ostvariti ove ciljeve.”

Sa snažnim planovima za budućnost i posvećenošću, Džemila i “Hrabro srce” nastavit će biti oslonac onima koji se nalaze u teškim životnim situacijama, stvarajući bolji i pravedniji svijet za sve.

Autor: Kasumović Nedim