Ogorčeni skijaš sa Bjelašnice: Samo nas lažu, odlučio sam vratiti kartu jer …

Nakon prvih sniježnih pahulja, skijaši na Bjelašnici mislili su da će bar sad moći skijati, ali nažalost nisu uspjeli. Dugogodišnji skijaš na Bjelašnici i Igmanu odlučio je, zbog lažnih informacija da će raditi šestosjed, vratiti kartu, ali nažalost nije uspio.

Platio je dnevnu kartu, nije skijao jer nije mogao, a pare su mu uzalud potrošene, prenosi Crna-Hronika.

– Nakon kupovine karte u 8:15h na kasi, gdje je rečeno da će šestosjed proraditi kroz pola sata a ne radi ni sada, odlučio sam da kartu vratim i tražim refundaciju. To naravno nije moguće.

Na kasi sam dobio informaciju da oni nisu nadležni za refundacije, da se ne može izvršiti tu gdje se karte prodaju, već da moram zvati info centar. Nakon duže rasprave odlučujem pozvati info centar. Pri pozivu info centru, ni oni nisu nadležni nego samo daju servisne informacije o vremenu, stanju na stazama i liftovima. Dobijam informaciju da jedino što mogu uraditi jeste da se obratim pismeno.

Drugim riječima, marketing služba laže korisnike da su staze i liftovi u pripremi, servisni centar laže radnike na kasama da će sve raditi i da je sve spremno, a oni dalje lažu same kupce i korisnike usluga.

Očigledno je da je laž glavna stvar na skijalištu, a samo iskustvo skijanja, stanje na stazama i liftovima je apsolutno nebitno. Jer ako želite podijeliti bilo koje negativno iskustvo, dobijete osude. Nevjerovatno da ne postoji interna komunikacija među službama koje će prenijeti sama iskustva korisnika usluga i uraditi nešto po tom pitanju.
Nakon silnih najava i reklama na društvenim mrežama i kanalima komunikacije da su svi liftovi i staze u pripremi, na kraju radi lift BX koji je ujutru par puta stao, i K1 uz poluproizvod četverosjed.

Staze i liftovi, najavljeni na društvenim mrežama da su u pripremi, ne možete vidjeti jer možete skijati samo na kolijevci i trening stazi 5. Na izlazu sa lifta BX prema četverosjedu je ozbiljno kamenje, kao i na izlazu sa četverosjeda gdje nema šanse da svoje skije ne oštetite.

Četverosjed je posebna priča na kojem u slučaju da zaista sjedne črtvoro ljudi, gotovo sigurno će barem jedno dobiti udarac od korpe po leđima ili glavi pri silasku.

Kao korisnik usluga OC Bjelašnica 15 godina, nemam ništa protiv ljudi koji tu rade niti su oni zaslužni za ovakvo stanje, problem je dublje prirode, ali da li ja kao korisnik trebam o tome razmišljati – naveo je ogorčeni skijaš.