Arneli Smajlović se godišnji odmor u Neumu pretvorio u noćnu moru: Sve su nam upropastili

Arneli Smajlović iz Banovića godišnji odmor pretvorio se u noćnu moru. Kako je ispričala za portal „Avaza“, još u martu je uplatila odmor za dvije osobe u jednom hotelu u Neumu preko turističke agencije „Diamond Travel“ iz Banovića.

– Jučer smo otišle u Neum mama i ja. Prijateljica me tada pozvala i rekla da je u hotelu haos i da gosti ne mogu da ga napuste jer ništa nije plaćeno. Amina, žena iz agencije, iz njoj poznatih razloga nije mogla da napusti drugi hotel i nama govori da čekamo. Od 15 sati do 20 sati smo čekale da bi nam na kraju rekla da se vratimo kući. Vidjeli smo na recepciji da uopće nije rezervisano. Vratile smo se, a Amina nam se nije javila – ispričala nam je Smajlović.

Jedva sam čekala godišnji da se odmorimo

Dodaje da se osjećaju prevarenima te da im je bilo sumnjivo jer su mogli birati bilo koji termin za putovanje.

– Jedva sam čekala godišnji da se odmorimo, ali nam je ona to upropastila. Išli smo kombijem sa jednim supružnicima iz Banovićima. Oni su imali rezervaciju za pet noći, a voditeljica agencije im je pred nama uplatila boravak za dvije noći dok nama nije ništa. Aranžman je koštao 360 KM za pet dana, polupansion, imali smo osiguranje i prijevoz. Javljaju mi se ljudi koji su trebali otići i kažu da nema rezervacija iako im je obećano – rekla nam je Smajlović.

Dodaje da bi sutra iza 15 sati trebali imati sastanak s nekim iz agencije.

Ono što sam jučer doživjela je blago rečeno užas

– Ono što sam jučer doživjela je blago rečeno užas. Hotel gdje sam trebala biti smještena očima vidjela nisam, dok sam čekala u drugom hotelu, na recepciji, svašta sam se nagledala. Plač djece, žene i ljudi u panici, zbog neodgovornosti i neprofesionalnosti. Za svoje pare da se sikiras, nema smisla. Cijeli dan čekam, da bi me na kraju kući vratili – napisala je Smajlović i na Facebooku upozorivši svoje pratioce da, kako je navela, ne nasjedaju.

U međuvremenu su se iz ove agencije oglasili na Facebooku izvinjavajući se na neugodnostima. Navode da će prijava u hotele ubuduće biti moguća samo uz vaučere i aviokarte koje putnici mogu preuzeti u agenciji. Dodaju i da će putnici moći provjeriti svoje rezervacije.

–  Putnici koji su odustali od putovanja, povrat sredstava moći će preuzeti u agenciji od srijede od 15 sati – naveli su, između ostalog, iz agencije „Diamond Travel“.